1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka Wymiany Towarów dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem sklepu internetowego Modernelmseyllc.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków i zasad określonych w niniejszej polityce.
2. Prawo do wymiany w ciągu 14 dni
Konsumenci mogą złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Wymiana może dotyczyć produktu o tej samej wartości lub równoważnego produktu zaproponowanego przez sklep.
3. Warunki dotyczące produktów przeznaczonych do wymiany
Produkt zgłaszany do wymiany musi spełniać następujące warunki:
-
być nowy i nieużywany;
-
nie posiadać uszkodzeń wpływających na możliwość ponownej sprzedaży;
-
zawierać wszystkie oryginalne akcesoria;
-
posiadać oryginalne etykiety (jeżeli dotyczy);
-
być zapakowany w oryginalne opakowanie lub opakowanie zapewniające podobny poziom ochrony.
4. Jak złożyć wniosek o wymianę
Aby rozpocząć proces wymiany, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
info@modernelmseyllc.com
Wniosek powinien zawierać:
-
numer zamówienia;
-
nazwę produktu;
-
informacje dotyczące produktu, na który klient chce dokonać wymiany;
-
dane kontaktowe.
5. Potwierdzenie zgłoszenia
Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie i udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin .
Po zatwierdzeniu wniosku klient otrzyma:
-
numer autoryzacji wymiany (RMA);
-
instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej;
-
wskazówki dotyczące dalszego procesu wymiany.
6. Koszty transportu przy wymianie
Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę standardowe koszty transportu związane z wymianą produktu pokrywa Modernelmseyllc.
Klient nie musi ponosić standardowych kosztów wysyłki związanych z wymianą.
7. Adres zwrotu
Produkty należy wysłać na adres:
MODERN ELMSEY, LLC
476 Riverside Ave, Pmb 8, JACKSONVILLE, FL 32202 Stany Zjednoczone
Przed wysłaniem produktu należy wcześniej skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania potwierdzenia.
8. Wymagania dotyczące pakowania
Zwracany produkt powinien zostać zapakowany w oryginalne opakowanie lub opakowanie zapewniające odpowiednią ochronę podczas transportu.
9. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu produktu zostanie przeprowadzona kontrola jego stanu.
Wnioski o wymianę spełniające wymagane warunki są zazwyczaj realizowane w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.
Następnie nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki.
10. Informacje dotyczące wysyłki nowego produktu
Po wysłaniu wymienionego produktu klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:
-
potwierdzenie wysyłki;
-
numer przesyłki;
-
informacje umożliwiające śledzenie dostawy.
11. Ograniczenia dotyczące wymiany
Wymiana może nie być możliwa w następujących przypadkach:
-
produkty wykonane na indywidualne zamówienie;
-
produkty uszkodzone z winy użytkownika;
-
produkty posiadające znaczne ślady użytkowania;
-
produkty niekompletne.
Ostateczna ocena produktu zostanie przeprowadzona po jego otrzymaniu przez dział obsługi klienta.
12. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt:
Telefon: +1 (904) 632-7017
E-mail: info@modernelmseyllc.com
Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Na wiadomości e-mail odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
13. Aktualizacja polityki
Modernelmseyllc zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w związku ze zmianami prawnymi, operacyjnymi lub organizacyjnymi.
Najnowsza wersja polityki będzie zawsze dostępna na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu publikacji.
14. Informacje o sklepie
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN ELMSEY, LLC
Nazwa firmy: MODERN ELMSEY, LLC
Adres: 476 Riverside Ave, Pmb 8, JACKSONVILLE, FL 32202 Stany Zjednoczone
EIN: 99-3105445
Telefon: +1 (904) 632-7017
E-mail: info@modernelmseyllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.