Polityka wysyłki
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Dostawy dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Modernelmseyllc.
Polityka określa informacje dotyczące kosztów dostawy, przewidywanego czasu realizacji oraz firm logistycznych, aby zapewnić konsumentom przejrzyste informacje przed złożeniem zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
Po zakończeniu płatności każde zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Proces obejmuje:
-
potwierdzenie zamówienia;
-
kompletowanie produktów;
-
pakowanie;
-
przygotowanie przesyłki do wysyłki.
Konsumenci mogą sprawdzać status realizacji zamówienia za pomocą numeru zamówienia.
3. Firmy logistyczne
Modernelmseyllc współpracuje między innymi z następującymi przewoźnikami:
-
DHL
-
Poczta Polska
-
InPost
Przewoźnicy zapewniają profesjonalną obsługę dostawy oraz możliwość śledzenia przesyłek, umożliwiając monitorowanie statusu zamówienia.
4. Obszar dostawy
Wszystkie zamówienia mogą być dostarczane na terenie całej Polski, obejmując zarówno główne miasta, jak i mniejsze miejscowości oraz obszary oddalone.
5. Polityka kosztów dostawy
-
Zamówienia o wartości ≥ 558 zł: dostawa bezpłatna
-
Zamówienia o wartości < 558 zł: opłata za dostawę wynosi 49 zł
Podane ceny obejmują koszty dostawy oraz obowiązujące podatki w Polsce. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych ukrytych opłat.
6. Przewidywany czas dostawy
Od momentu zakończenia realizacji zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od harmonogramu przewoźnika oraz miejsca dostawy.
Konsumenci mogą sprawdzać aktualny status przesyłki za pomocą numeru śledzenia.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma numer przesyłki.
Za pomocą strony internetowej przewoźnika lub panelu zamówienia można sprawdzić:
-
aktualny status przesyłki;
-
postęp dostawy;
-
przewidywany termin doręczenia.
Pozwala to konsumentom odpowiednio przygotować się na odbiór zamówienia.
8. Odbiór i kontrola przesyłki
Po dostarczeniu przesyłki konsument powinien sprawdzić stan opakowania oraz ilość otrzymanych produktów.
W przypadku stwierdzenia:
-
uszkodzeń powstałych podczas transportu;
-
brakujących elementów;
-
widocznych uszkodzeń produktu;
należy niezwłocznie wykonać zdjęcia dokumentujące problem oraz skontaktować się z działem obsługi klienta w celu dalszego rozwiązania sprawy.
9. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, logistyki lub kosztów wysyłki konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Modernelmseyllc:
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN ELMSEY, LLC
Nazwa firmy: MODERN ELMSEY, LLC
Adres: 476 Riverside Ave, Pmb 8, JACKSONVILLE, FL 32202 Stany Zjednoczone
EIN: 99-3105445
Telefon: +1 (904) 632-7017
E-mail: info@modernelmseyllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli informacji dotyczących dostawy zamówienia oraz sposobu rozwiązania zgłoszenia.